Hyresvillkor

Hyresavtal för förråd hos Henriksson Storage AB

1. Omfattning

1.1 Dessa allmänna villkor tillämpas när du som kund hyr ett förvaringsutrymme ("Förråd") med tillhörande försäkring och andra tjänster ("Avtalet") av ett bolag inom Henriksson Storage AB:s (org.nr 559519-0215) koncern ("Henriksson Storage", "vi", "oss"). Vilket koncernbolag som är hyresvärd för det/de förråd som du hyr framgår av bekräftelsen vid din bokning. Vår kontakt med dig kommer i första hand att ske genom Henriksson Storage AB. Avtalet omfattar din användning av Tjänsten som beskrivs nedan. Den angivna storleken på Förrådet är ungefärlig och kan variera något.  

1.2 Ett bindande avtal mellan dig och oss upprättas när du digitalt godkänner Avtalet. Det är viktigt att du läser igenom hela Avtalet innan du godkänner det. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. 

1.3 Tjänsten (definieras i avsnitt 2.1) inkluderar en obligatorisk försäkring för dina tillhörigheter som förvaras i Förrådet. Priset för försäkringen beror på värdet av det gods du vill förvara, se avsnitt 6.  

1.4 Du måste vara minst 18 år (eller ha målsmans godkännande) för att hyra ett Förråd och ingå Avtalet.  

2. Tjänsten

2.1 Genom att betala hyran och försäkringsavgiften samt godkänna Avtalet får du rätt att förvara gods i det angivna Förrådet under hyresperioden ("Tjänsten"). För att använda Tjänsten måste du ha tillgång till en telefon med samma nummer som är kopplat till ditt användarkonto eller din personliga kod. Mer information om Tjänsten finns på vår webbplats, www.henriksson.com ("Webbplatsen").  

2.2 För att använda Tjänsten behöver du skapa ett användarkonto och ange personuppgifter (namn, e-postadress, mobilnummer, adress, personnummer, kreditkortsuppgifter etc.) samt information om Förrådet du vill hyra och det totala värdet av dina tillhörigheter som förvaras hos oss. Du måste också välja ett lösenord ("Användarkonto").  

2.6 Du ansvarar för att informationen du anger på ditt Användarkonto är korrekt och uppdaterad. Vi är inte skyldiga att kontrollera dina uppgifter. Ditt användarnamn och lösenord ska hållas hemliga. Du är ansvarig för all aktivitet på ditt Användarkonto. Om ditt användarnamn eller lösenord förloras eller blir stulet, eller om du misstänker obehörig åtkomst, ska du omedelbart byta lösenord och meddela oss.  

2.7 Vi kan komma att begära en depositionsavgift i samband med att Avtalet ingås. Om du inte betalar depositionen har vi rätt att säga upp Avtalet. Depositionen återbetalas när Avtalet upphör, minus eventuella obetalda avgifter.  

3. Hyrestid och uppsägning

3.1 Avtalet löper tillsvidare med start från och med den dag du godkänner avtalet ("Avtalsdagen").

3.2 Du får tillgång till Tjänsten dagen efter Avtalsdagen under anläggningens öppettider, eller på ett annat datum som du väljer enligt de begränsningar som gäller. ("Startdagen").

3.3 Du kan säga upp Avtalet när som helst. Du har då fortsatt tillgång till Tjänsten fram till slutet av den period du redan betalat för. Hyresperioden ("Hyrestiden") sträcker sig från Startdagen till slutet av kalendermånaden och förlängs automatiskt en månad i taget om inte Avtalet sägs upp av någon part senast den 15:e i aktuell månad. Om du vill avsluta Hyrestiden och tillgången till Tjänsten måste du alltså meddela oss senast den 15:e i en månad, annars förlängs Hyrestiden med ytterligare en månad. Om du säger upp Tjänsten efter den 15:e avslutas Hyrestiden i slutet av nästkommande månad. Vi återbetalar inte outnyttjad hyra, utan uppsägningen ger dig rätt att använda Tjänsten fram till slutet av den betalda Hyrestiden.

3.4 Uppsägning görs via "Mina Sidor" på Webbplatsen. Du kan säga upp Avtalet när som helst under innevarande Hyrestid, men för att undvika att debiteras för ytterligare en månad måste uppsägningen ske senast den 15:e.

3.5 Vi har rätt att säga upp Avtalet och avsluta Tjänsten med omedelbar verkan om du:

3.5.1 använder Förrådet eller Tjänsten på ett sätt som strider mot Avtalet, lagar eller förordningar;

3.5.2 bryter mot reglerna i avsnitt 7

3.5.3 inte betalar Avgifterna i tid enligt avsnitt 5 och är mer än 15 dagar försenad.

3.6 Istället för att säga upp Avtalet har vi rätt att stänga av din tillgång till Tjänsten av samma skäl som anges i avsnitt 3.5. Tillgången stängs av om betalning inte inkommit inom fem dagar efter förfallodatum.

3.7 Om vi säger upp Avtalet eller stänger av Tjänsten ska du omedelbart betala alla utestående avgifter, inklusive eventuella kostnader för inkasso och avhysning.

4. Ångerrätt

4.1 Om du är konsument har du 14 dagar från Avtalsdagen att ångra ditt köp utan att uppge någon anledning. Om Startdagen infaller innan ångerfristen löpt ut godkänner du att Tjänsten påbörjas under ångerfristen.

4.2 Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du skicka ett tydligt meddelande till oss (t.ex. via e-post eller brev) innan ångerfristen löpt ut. Du kan använda Konsumentverkets mall för detta, men det är inget krav.

4.3 Om du utnyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka avgifterna du betalat, minus en proportionell avgift för de tjänster du redan använt. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att du meddelat oss om att du vill ångra köpet. Vi använder samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat avtalats.

5. Avgifter

5.1 För att använda Tjänsten betalar du en hyresavgift ("Hyresavgiften") och en avgift för försäkringen ("Försäkringsavgiften"). Tillsammans kallas dessa "Avgifterna". Vi fakturerar Avgifterna månadsvis i förskott. Hyresavgiften beror på vilken anläggning och Förråd du väljer. Försäkringsavgiften beror på värdet av det gods du vill förvara. Du måste ange aktuella och giltiga betalningsuppgifter enligt de metoder vi erbjuder.

5.2 Du hittar Avgifterna på vår Webbplats och får en prisuppgift innan du ingår Avtalet. När du ingått Avtalet får du en bekräftelse med alla Avgifter till den e-postadress du angett.

5.3 Betalning sker med konto- eller kreditkort. Avgifterna för den första Hyrestiden debiteras direkt på Avtalsdagen.

5.4 Om du inte sagt upp Avtalet senast den 15:e i en månad debiteras Avgifterna för nästa Hyrestid den 25:e i föregående månad. Du ansvarar för att ha tillräckligt med pengar på ditt konto för att betala Avgifterna. Om vi inte kan dra pengarna från ditt konto skickar vi en påminnelse till ditt Användarkonto och via sms/e-post. Vi försöker sedan genomföra transaktionen varje dag i upp till tio dagar. Om du inte betalat Avgifterna inom 15 dagar från förfallodatum har vi rätt att säga upp Avtalet.

5.5 Vid sen betalning godkänner du att betala påminnelseavgift, inkassokrav och eventuell amorteringsplan. Vi har också rätt att ta ut ränta enligt räntelagen.

5.6 Vid sen betalning upphör försäkringen att gälla. 

5.7 Om inte avgifterna har betalats enligt ovan har vi rätten att stänga av din access till Förrådet tills dess att alla betalningar är gjorda enligt 5.5.

6. Försäkring och skadehantering

6.1 Dina tillhörigheter i Förrådet är försäkrade mot fysisk förlust eller skada under hyresperioden, i enlighet med Henriksson Storages aktuella försäkringsavtal. Du godkänner att försäkringsavtalet kan ändras och förbinder dig att följa de vid var tid gällande villkoren.

6.2 Försäkringen är obligatorisk, men det är Henriksson Storage som är försäkringstagare, inte du personligen. Henriksson Storage utser försäkringsgivare, för närvarande Reason Global Ltd eller motsvarande ("Försäkringsgivaren"). Priset för försäkringen baseras på det aktuella värdet av dina förvarade tillhörigheter. Eftersom du inte har ett direkt avtal med Försäkringsgivaren kommer Henriksson Storage att hantera all kommunikation och vidarebefordra eventuell ersättning till dig.

7. Användning och skötsel av Förrådet

7.1 Du ska vara aktsam och hålla ordning i Förrådet. Du måste följa de öppettider och regler som gäller för anläggningen och som finns i vår FAQ. Det är till exempel förbjudet att blockera nödutgångar, tända eld eller röka i anläggningen. Om du eller någon dig medföljande orsakar falsklarm är du ersättningsskyldig för samtliga därmed förenade kostnader (såsom utryckningskostnader). Din ersättningsskyldighet vid sådant falsklarm uppgår dock alltid till minst 2 500 kr.

7.2 Förrådet får endast användas för förvaring av lämpligt gods. Följande får inte förvaras (listan är inte uttömmande):

7.3 Givet att Förrådet endast får användas för förvaring av gods får det inte användas till:

7.4 Du får inte hyra ut eller låna ut Förrådet till någon annan utan skriftligt tillstånd från oss. Du får inte heller låta någon annan förvara saker i ditt Förråd utan vårt godkännande. Om du ger någon annan tillträde till Förrådet är du ansvarig för deras handlingar. Du är alltid ensam ansvarig för allt som förvaras i Förrådet och intygar att du äger eller har rätt att förfoga över godset.

7.5 Förrådet hyrs ut i befintligt skick. Du får inte göra några ändringar i Förrådet (t.ex. måla, borra eller sätta upp hyllor).

7.6 Vi kan behöva tillträde till Förrådet för reparationer, inspektioner eller underhåll. Vi meddelar dig i förväg om detta. Om du inte kan eller vill vara närvarande dokumenterar vi åtgärderna.

7.7 Vid omedelbar risk för skada eller förstörelse har vi rätt att omedelbart gå in i Förrådet. Vi meddelar dig om detta och dokumenterar åtgärderna.

7.8 Du är ansvarig för att känna till nöd-, säkerhets- och utrymningsvägar i anläggningen.

7.9 Vi tillåter alltid att tillsynsmyndigheter eller polis får tillträde till ditt Förråd. Vi är inte skyldiga att informera dig om detta eller kontrollera deras rätt att gå in i Förrådet.

7.10 Du är ansvarig för att alla som du ger tillträde till området och förrådet följer dessa regler.

8. Avslutande av hyresperioden och panträtt

8.1 När Avtalet upphör, oavsett om det är du eller vi som säger upp det, är du ansvarig för att tömma och städa Förrådet. Observera att vi inte återbetalar några avgifter om du väljer att flytta ut innan hyresperioden är slut.

8.2 När hyresperioden löper ut har vi rätt att komma in i Förrådet, och du godkänner härmed att vi har rätt att ta bort eventuella kvarlämnade tillhörigheter.

8.3 Om du inte har tömt och städat Förrådet när hyresperioden är slut har vi rätt att göra det på din bekostnad. Du är skyldig att ersätta oss för de faktiska kostnaderna för tömning, städning och eventuell förvaring, inventering och dokumentation av dina tillhörigheter. Detta inkluderar även eventuella kostnader för att återställa Förrådet till ursprungligt skick om du har gjort otillåtna ändringar. Du är dock alltid skyldig att betala minst en månadshyra i ersättning. All ersättning vi tar ut efter att hyresperioden löpt ut betraktas som skadestånd, oavsett hur det benämns på fakturan.

8.4 Genom att godkänna Avtalet ger du oss panträtt i de tillhörigheter du förvarar i Förrådet. Panträtten fungerar som säkerhet för att du uppfyller dina åtaganden enligt Avtalet, till exempel att betala avgifter eller ersättning för städning. Panträtten gäller även eventuell försäkringsersättning som betalas ut för skadade eller förlorade tillhörigheter.

8.5 Om du inte betalar Avgifterna eller andra skulder i tid har vi rätt att ta över Förrådet och sälja dina tillhörigheter för att täcka skulden. Detta kan ske tidigast 90 dagar efter att Avtalet har upphört. Försäljningen ska ske professionellt och effektivt, och täcka våra kostnader och utestående fordringar. Eventuellt överskott betalas ut till dig. Om möjligt informerar vi dig i förväg om hur försäljningen kommer att gå till.

8.7 Om Avtalet upphör, oavsett anledning, och du inte hämtar dina tillhörigheter inom 90 dagar från det att vi meddelat dig har vi rätt att flytta på ditt förråd och dina tillhörigheter. 

8.6 Om Avtalet upphör, oavsett anledning, och du inte hämtar dina tillhörigheter inom tre månader från det att vi meddelat dig, eller inom sex månader från hyresperiodens slut, har vi rätt att sälja, förstöra eller behålla dem utan att betala ersättning till dig. Genom att godkänna Avtalet samtycker du till vår panträtt i dina tillhörigheter som säkerhet för obetalda avgifter och andra kostnader.

8.8 Vi förbehåller oss rätten att vidta rättsliga åtgärder, inklusive att använda inkassobolag, för att driva in skulder. Normalt skickas en obetald skuld till inkasso tio dagar efter förfallodatum. Observera att en skuld inte anses vara betald bara för att Avtalet har upphört.

9. Tillgänglighet

9.1 Förrådet och Tjänsten är normalt tillgängliga mellan kl. 06.00 och 22.00 varje dag. Vi kan dock inte garantera att Tjänsten alltid fungerar utan avbrott eller fel. Ibland kan Förrådet och Tjänsten vara helt eller delvis otillgängliga på grund av underhåll, säkerhetskopiering, uppdateringar eller liknande. Vi informerar dig i förväg om planerade avbrott om möjligt, men akuta arbeten kan ibland utföras utan förvarning.

9.2 Tillfälliga avbrott eller störningar i Tjänsten kan också uppstå på grund av orsaker utanför vår kontroll, till exempel strömavbrott, översvämning eller arbetsmarknadskonflikt. Om din mobiltäckning eller telefon inte fungerar kan du få problem med att komma in i anläggningen och ditt Förråd.

9.3 Om vi hindras från att uppfylla våra åtaganden på grund av händelser utanför vår kontroll, till exempel strejk, problem hos teleoperatör, naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut eller leveransproblem hos underleverantörer, är vi inte skyldiga att betala ersättning eller på annat sätt hållas ansvariga för detta. Sådana händelser kan leda till att vi skjuter upp våra åtaganden.

10. Ändringar i Tjänsten eller Avtalet

10.1 Hyran är fast under de första tolv hyresperioderna från Avtalsdagen. Därefter har vi rätt att höja hyran i linje med konsumentprisindex. Om du inte godkänner den nya hyran kan du säga upp Avtalet senast den 15:e i månaden innan ändringen träder i kraft.

10.2 Vi informerar dig om ändringar i Avgifterna via Webbplatsen och/eller de kontaktuppgifter du angett. Du har alltid rätt att säga upp Avtalet om du inte godkänner ändringarna .

10.3 Vi arbetar ständigt med att förbättra Tjänsten och förbehåller oss rätten att uppdatera och förbättra den. Vi kan också komma att göra ändringar i Avtalet. Vi meddelar dig minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft. Du har alltid rätt att säga upp Avtalet senast den 15:e i månaden innan ändringarna träder i kraft om du inte godkänner dem. Vi informerar om ändringar via Mina Sidor och/eller de kontaktuppgifter du angett. När vi informerar om ändringar påminner vi dig också om din rätt att säga upp Avtalet. Vid större ändringar i Avtalet måste du godkänna de nya villkoren nästa gång du loggar in. 

10.4 Henriksson Storage kan utan föregående godkännande helt överlåta eller delvis överlåta detta avtal till ett annat bolag inom samma koncern.

11. Ansvar

11.1 Du är ansvarig för eventuella skador på Förrådets inredning (väggar, golv och tak) som uppstår under hyresperioden. Det är viktigt att du inspekterar Förrådet innan du börjar använda det och rapporterar eventuella befintliga skador till oss. Du är också ansvarig för skador som dina tillhörigheter orsakar på anläggningen eller andra kunders egendom.

11.2 Vi ansvarar inte för förvaring, tillsyn eller övervakning av dina tillhörigheter i Förrådet. Vi är inte heller ansvariga för direkta eller indirekta skador på person eller egendom som orsakas av dina tillhörigheter i Förrådet.

11.3 Vi ansvarar inte för och betalar ingen ersättning för avbrott, förseningar eller andra fel som påverkar Tjänstens eller Förrådets tillgänglighet, om dessa beror på omständigheter som beskrivs i avsnitt 9.

11.4 Vi är endast ansvariga för direkta skador och inte för förlorad vinst, inkomst, besparingar eller goodwill, förluster på grund av driftavbrott, dataförlust, indirekta skador eller följdskador, såvida det inte rör sig om uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida, eller om tvingande lag föreskriver annat. Om Webbplatsen innehåller länkar till externa webbplatser eller resurser tillhandahålls dessa endast i informationssyfte. Vi har ingen kontroll över och tar inget ansvar för innehållet på dessa webbplatser.

12. Tvister

12.1 Svensk lag ska tillämpas på detta Avtal.

12.2 Tvister med fysiska personer ska avgöras vid svensk domstol och att tvister med juridiska personer avgörs vid SCC Skiljedomsinstitut med tillämpning av reglerna om förenklat förfarande.

12.3 Om en tvist uppstår mellan oss har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), förutsatt att ärendet uppfyller ARN:s krav.